香港銀行業熱衷探索GenA.I

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2024-12-19 19:41 |

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　　香港中通社12月19日電　香港金融管理局與香港數碼港管理有限公司19日公佈首批生成式人工智能（GenA.I.）沙盒參與者名單，建議用例主要圍繞提升風險管理、反詐騙措施及客戶體驗。

　　來自10家銀行和4家技術合作夥伴的15個用例被選為GenA.I.沙盒的首批參與者，包括中銀香港、中信銀行（國際）、建設銀行（亞洲）、花旗銀行（香港）等。

　　通過GenA.I.沙盒，銀行將探索GenA.I.在處理大量文件和非結構化數據方面的獨特能力，及其對跨媒體輸入和輸出，如文本、音頻和圖像的處理能力。具體例子包括自動化處理非結構化數據，以加強信貸評估和詐騙偵測，及改良傳統的預設聊天機器人，處理更個人化和複雜的查詢，提升客戶服務。

　　入選的參與者將可陸續開始使用數碼港營運的人工智能超級計算中心的專屬平台，預計技術測試將於2025年初開始持續至2025年中。金管局及數碼港將在測試過程中向參與者提供監管意見和技術支持。

　　金管局副總裁阮國恒表示，銀行業熱衷探索GenA.I.，反映不同規模銀行對業務和服務應用嶄新技術持積極和開放態度，期待參與者的測試成果，與業界分享經驗。

　　中銀香港表示，將測試採用由GenA.I.支援的普惠金融智能助理，通過數碼互動體驗形式為客戶提供即時且全面的資訊，除了銀行服務、產品及優惠外，亦包括防範網絡詐騙的資訊及金管局的理財教育知識，協助客戶提升防騙意識。該行亦將試驗利用GenA.I.加強前線員工的防欺詐能力。（完）