香港入境處戰疫在方艙：全天候照顧患者身心香港中通社4月11日電 “我基本上見證了新田方艙從誕生到現在可以運作的過程。”近日，香港中通社來到位於元朗新田的中央援港新田方艙醫院，中國建築工程(香港)有限公司施工經理麥志鴻受訪時說，自己能出力感到很榮幸。 方艙醫院主要讓沒有病徵或徵狀輕微的新冠感染者入住，由中建國際集團負責建設。項目2月22日開工後，建設人員以兩班制，24小時無間斷施工，僅兩周便完成720個房間、2800個應急隔離床位的建設。
使用逾一個月維護有道 中通社記者到訪新田方艙時，這裡已使用逾一個月，迎接過一批又一批的患者，但相關設施仍然非常完善。中建於方艙醫院設24小時的維保指揮中心，統籌隔離設施的維修工作及日常保安協調，確保隔離設施的暢順運作。 麥志鴻說，新田方艙的使用率非常高，對於使用不當的情況就需要維修保養。比如馬桶、門窗的損壞等，都需要及時檢查。“終於可以用自己的專業，為香港的抗疫工作做出貢獻，我感到非常榮幸。” 社區隔離設施由保安局統籌運作，入境處負責管理新田、洪水橋及青衣3個方艙。疫情高峰期超過900名入境處人員在隔離設施輪班工作，24小時服務。如社區般的方艙也配備了巡邏、維持秩序的保安員。 為伊斯蘭患者提供清真零食 梁偉傑是新田方艙的保安主任，令他印象最深刻的是一名伊斯蘭教的確診者。“不吃豬肉，只吃部分清真餐，餐具也要拜了神才用。”他向管理處反應後，同事不僅很快準備好清真食品，還額外購買很多清真零食。 他感嘆道，現在香港或全球，因為疫情很多事都已停頓，每個人能走多一步，儘快讓疫情結束，大家可以恢復正常生活就是最好的。
對於初入隔離設施的患者來説，生活用品往往準備得不充足的。入境處專門設立電話熱綫和物資管理處，以便滿足患者的物資需要。 負責方艙物資部運作的何烱麟負責方艙醫院之間的物資調配、隔離間的物品補給等。他特別提到，老人、小孩、女性都會有特殊的物品需求。比如，出生不到三個月的嬰兒需要準備尿片；會給小朋友提供玩具、書籍；給老人家提供輪椅；也會給女性提供衛生用品等。甚至有患者半夜想吃泡麵，也會在最短時間將泡麵送到他們手上。 電話熱線疏導隔離情緒 “我們物資部，最重要的角色是提供患者日常生活所需，讓他們很安心地在這裡休養，完成隔離期重回社區，這是我們最想做的事情。” 隔離人士可通過熱綫中心提出自己的需求，中心工作人員再轉告物資部。熱綫中心還擔任了“心靈輔導員的角色”，記者當日到訪時，電話熱綫組小小的辦公室坐滿了工作人員，人手2、3部手機，有的在用whatsapp或短訊跟病人溝通物資需要，有的在打電話疏導病人情緒。
負責熱綫中心運作的陳可嘉介紹，600多間隔離房採取小區管理模式，一名熱綫專員負責大概50個房間，24小時在綫，有60多人輪班工作。她說，除了收到物資需求的電話外，也有隔離人士希望對他們講一些打氣鼓勵的話。 關愛小隊主動查找特殊需求 還有部門同時兼顧物資派發、清潔、突發狀況支援等，在隔離設施內隨時幫助需要幫助的患者。 來自中國海外物業服務公司負責防疫監督的馮茵琪對記者說，有時看到年齡大行動不便的隔離人士，他們離開房間去洗手間或浴室時，我們都會主動詢問需不需要幫助，“也不會擔心扶一下會染疫，長者肯定需要人照顧，想想自己的父母，將心比心。” 入境處還在營運的三所方艙專門設立“關愛小隊”，避免患者有需要時過於被動，工作人員每日走訪隔離區內不同的小區數次，特別關心長者、幼童、殘疾人士等，主動查找隔離人士的特殊需要，即時作出適切跟進。 “像小社區但有更多善意”，曾於新田方艙醫院隔離的港漂曾這樣描述，在工作人員的悉心照顧下，沒有感覺自己在治病，心態也變得更好了。（完） 【編輯：張明臻】
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