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港獸醫收費惹爭議術後收費倍超報價分享到:
香港新聞網10月17日電 不少港人飼養寵物,但寵物生病向獸醫求診費用不菲。消委會17日公佈,曾接獲獸醫服務收費爭議投訴,愛犬術後收費與報價相差近一倍,達逾12.6萬港元。 消委會今年首9個月接獲28宗關於獸醫服務的投訴,比去年同期增一倍。投訴包括一宗報價與實收費用差近一倍的投訴,投訴人愛犬須進行膽囊切除手術,並需於深切治療部留院觀察數天,診所報價約為6.5萬港元,但辦理出院手續時治療費用實收逾12.6萬港元,高出報價近一倍。 投訴人不接受診所的收費安排,並向消委會投訴。消費會曾作出調停,但診所決定維持收費,消委會建議投訴人向香港獸醫管理局投訴。 消委會亦接獲有關分期預繳的獸醫醫療費的爭議。投訴人以分期付款2.8萬元按金為犬隻進行磁力共振,惟最終犬隻要安樂死,投訴人其後就未使用的服務安排退款,但診所指其以分期付款方式繳費,須待向銀行清繳方可退款。最終經消委會調停後,投訴人向診所提供繳清整筆款項紀錄,得以安排退款。 消委會認為,獸醫向消費者報價和講解寵物身體狀況時,應詳細講解治療方案,就醫期間需與消費者保持緊密溝通,涉及收費項目和金額徵詢同意,避免不必要糾紛,有助建立獸醫與消費者的信任。(完) 【編輯:崔靜雯】
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