香港新聞網5月16日電　香港已走出新冠疫情的陰霾，社會全面復常。香港醫管局行政總裁高拔陞16日發文指，隨著人口結構轉變和慢性疾病愈趨普及導致服務需求日增，醫管局正加快推動公營醫療系統的長遠持續發展，同時堅守承諾，為香港市民提供可負擔的優質醫療服務。

推進可持續發展

醫療服務發展日新月異，未來的服務模式也面臨重大轉變。有鑒於此，我們深明一方面需要升級硬件設施，以擴大服務容量；另一方面也有需要建立新一代富有活力的工作團隊及重整服務模式。我們透過應用大數據、先進科技和人工智能，從而提升治療效果和運作效率。以下讓我們細數幾項實現醫療流程現代化及提升服務效率的措施。

I.建立及培育優秀團隊

人才是醫療服務的核心。一支具備適切技能和創新求變思維的團隊，是我們行穩致遠的關鍵。醫管局現時有超過90 000名員工，並採取多管齊下的策略培育智慧團隊。透過長遠的人手規劃、優化招聘及就業方案、改善晉升前景、加強員工關係、管理和認同、推動數碼工作間以及提供豐富的發展及培訓機會，我們得以挽留人才之餘，亦不斷從本地及境外其他地區吸納新晉人才，以維持且提升我們的服務。這從我們2023/24年度的員工流失率改善可見一斑，當中醫生流失率由6.1%降至5.4%、護士由10.3%降至8.6%，而專職醫療人員流失率則由8.1%降至7.1%。

同時，我們也放眼世界，招攬全球人才。醫管局一直積極向各地醫科生和醫生宣傳來港工作的最新途徑和支援資源。我們很高興各輪招聘活動反應熱烈，參加者均十分踴躍。來年，我們將會有超過200 名非本地培訓醫生在醫管局工作。

香港交通便利、基建成熟發達，與各地醫療體系的聯繫穩固，而且在科研及醫療創新方面具備優勢，深具潛力成為環球醫療人才樞紐。有鑒於此，醫管局推出“環球醫療人才匯聚計劃”，為非本地培訓醫生提供中期交流機會。現時已有約30名非本地培訓醫生參與計劃，安排在我們10間醫院進行交流，當中涉及九個專科，在不同領域接觸最先進的醫療科技和累積科研經驗。

在疫情期間，國家援港醫療隊來港與我們並肩抗疫，造就了我們日後緊密合作的契機。在過去一年，約有100名來自內地的醫生、護士、放射師和中醫師在一系列的大灣區醫療人才交流計劃下來港交流。另外，還有13位不同專科的大灣區資深中醫專家來港分享專業知識和心得，以“師帶徒”形式為超過100位本地中醫師提供進階臨床培訓。這些計劃旨在促進兩地醫護互相學習，長遠建立龐大的大灣區醫療人才庫。

II.拓展醫療基建營造綠色文化

為應對未來的服務需求，我們致力推行各項醫院發展計劃，以擴展醫療服務能力，並將醫院設施現代化。在特區政府的支持下，醫管局現正如火如荼地推行涉資約港幣2,000億元的第一個醫院發展計劃，合共可增加約6 000個醫院床位和90個手術室。與此同時，我們亦正就預算約港幣2,700億元的第二個醫院發展計劃進行規劃。

除了擴大設施容量外，我們亦透過醫院發展和重建項目打造環保而可持續的醫療系統，致力在發展計劃中加入綠化元素，例如大規模應用可持續設計及節能裝置，以及增加綠化面積等。我們也實行了多項節能措施以減少能源消耗。與2015年的水平相比，我們於2023年已達至節能6.9%的目標，較原定目標多節省1.9%，即每年累積節電約 850 萬千瓦時，相當於約25 750個三人家庭的單月平均用電量。

醫管局全力配合政府的碳中和方針，目標是於2035年累計節能達15% 至20%。我們持續推行有效的節能措施，並且鼓勵同事參與培養節能習慣，同時也在物色其他創新節能方案，例如安裝先進的三重熱電聯產設備，在醫院內利用可再生的堆填氣發電、製冷及供熱。

III.應用先進科技促進服務轉型

多年來，醫管局一直在發展醫療設施時廣泛採納先進資訊科技、數碼科技和人工智能基建，以便提供智慧醫療和提升生產力。我們的智慧醫院項目除了具備以人工智能所支援的數據主導護理外，亦融入智慧病房、智慧診所、智慧藥房等高科技醫療設施。這些數碼平台對於我們的服務轉型和改善資源運用有舉足輕重的作用。

至今，我們已有超過20項重點智慧醫院產品推行到所有醫院。為了加快推動所有醫院大規模應用這些產品，我們訂下清晰的目標和路線圖。所有重點智慧醫院產品將會在2025年第一季推行到醫管局轄下所有醫院。

轉型從來不易，涉及工作流程轉變則更不簡單。我們透過推行電子生命體徵系統，實現遙距監測病人血壓、血糖、心跳數據等維生指數及其他數據。這個成功範例為同事注入強心劑，鼓勵他們積極求變以提升病人服務。配合人工智能技術，電子生命體徵系統能夠協助及早偵測病人的病情惡化，提示臨床團隊主動介入。現時該系統已推展至36間醫院中超過665個病房。

我們另一個成功範例是醫管局流動應用程式HA Go。這個一站式流動應用平台提供各類應用服務，提升病人的醫療體驗。使用者可透過HA Go查詢醫院或診所預約情況、支付醫管局的醫藥費用、預約普通科門診及專科門診新症服務、查看化驗報告結果和藥物資訊，以及跟隨處方進行復康運動。現時HA Go已有超過250萬名登記用戶，讓病人在彈指之間掌管自己的健康。

追求醫療卓越

新科技的迅速發展和普及催化了許多智慧醫療新策略。憑藉香港背靠祖國、聯通國際的獨特優勢，醫管局致力廣納各方的人手和技術資源，以達致追求醫療卓越的目標。

I.建立強大人才庫

面對人手短缺，醫管局一直積極投入擴充人力資源，加強員工培訓及發展措施，以組成豐富多元而團結幹練的醫護人才團隊。此外，我們亦不斷招募新晉、吸納不同地區的人才，繼續推動香港發展成為人才樞紐，為醫療專業人員提供發展良機。

醫管局學院

醫管局學院透過整合醫管局轄下培訓機構，並統籌每年近70萬人次參與的逾4 000個課程，為員工提供優質的系統性培訓，旨在強化跨團隊護理、支援服務發展需要及促進專業發展，並為醫療服務注入創新思維。醫管局學院致力發展成為具標誌性的培訓機構，通過與外間機構合作，提升現有培訓課程的認受性和擴大培訓機遇，對培養香港醫療人才發揮重要作用。

醫管局環球醫療人才招聘中心

我們於2023年12月成立醫管局環球醫療人才招聘中心，統籌世界各地醫療人才的招聘工作及交流計劃。我們在招募非本地培訓醫生的成功基礎上，進一步羅致其他合適的非本地培訓醫護人才，包括護士和專職醫療人員等，並由指定團隊提供一站式服務和全面的諮詢。隨著來港工作的途徑和在港服務的優勢不斷提升，相信日後會有越來越多境外醫護人才加入醫管局大家庭。

聯通環球夥伴開展策略合作

醫管局一直與世界各地的醫療機構建立緊密的夥伴關係。由2023年10月起六個月內，我們已與全球合作夥伴舉辦逾百場相關活動，包括往來探訪、網上會議、邀請演講、參與研討會、臨床實習及培訓等。我們期望未來將進一步加深彼此聯繫。

II. 加速數碼轉型

基建設施和數碼科技方案、資訊科技系統及數據的結合，能令提供和管理優質醫療服務變得更輕鬆、更持久。強大的數碼服務基礎有利於提供智慧醫療和推行智慧方案。醫管局正致力成為一個能將數碼醫療科技轉化為醫療服務的綜合平台，促進醫療數碼轉型。

提升“病人為本”服務

我們運用科技在各醫院提升“病人為本”服務，並強化需求管理和提升病人體驗，當中一些重點措施包括在專科門診設置有付款功能的一站式電子服務站，簡化病人求診過程，以及透過HA Go提示病人取藥安排。我們也大力推行定位服務和院內導航功能，以便病人往來醫院各處地點。經改進預約系統後，我們會優化預約專科門診的排期安排，也有助病人選擇在方便的地點接受診前抽血，為病人減省交通往來和等候覆診的時間。

智慧醫院2.0

第一階段的智慧醫院項目促進了智慧產品的普及化，令我們的臨床服務煥發新面貌，取得長足進步。在奠定良好基礎後，進入下一階段的智慧醫院發展，我們會擴大智慧醫院和各項創新技術的規模和影響，提升不同系統之間的互連互通，並重整工作流程，以全面優化用戶體驗。我們會發展適合可持續應用且具備擴充彈性的方案，以滿足社區不斷轉變的醫療需要，令我們的醫療服務與時並進。

智慧醫院2.0將結合人、科技及服務等元素，提供貫通互連的一站式智慧服務，除了支持醫院運作外，更可為病人帶來方便、透明及具自主性的服務體驗。我們會以具體可見的效益和成果為目標，善用地方智慧，以先進科技、人工智能技術及實時數據主導行動決策。我們將開發利於行動的數碼儀表板，以推動數據主導的服務和管理。我們會遵從開拓數碼解決方案的四大原則，即“高觸感”、“高可見性”、“以用戶為本”及“快速交付”，務求帶給病人和員工最大效用和裨益。

支援政府醫療轉型

多年來，醫管局的開放系統技術方案對公共醫療服務進步以至醫管局於全球醫療領域的成功地位貢獻良多。我們資訊科技團隊所創造的一系列“數碼資產”備受國際稱頌，包括臨床及人工智能平台、智慧醫院及流動應用程式（HA Go）等。此外，我們的資訊科技團隊亦擁有強大的系統開發及營運能力，以及淵博的數碼醫療專業知識。醫管局憑藉豐富的臨床服務經驗和技術基礎，為政府多個項目提供支援，包括電子健康紀錄互通系統。

基於我們卓越的資訊科技實力，醫管局正計劃逐步提升數碼協作能力，支持外界的人工智能科技研發，推進公私營醫療服務無縫銜接，以及開發新的數碼健康平台，以支援政府的醫療轉型。

III.發揮醫療服務創新潛能

為緊密配合政府把香港發展為主要醫療創新樞紐的願景和策略方向，醫管局正積極加強協調資源和與業界夥伴合作，進一步發揮醫療創新的潛力，為病人提供更多先進的診治方案。

推動醫療科研及實驗

醫管局作為香港公營醫療服務的主要提供者，轄下資料庫備有接近全港人口橫跨30年的優質健康數據，被視為珍貴的科研寶庫。我們在2019年推出醫管局數據實驗室，開放我們的龐大臨床數據庫供本地大學進行影響深遠的大數據研究。截至目前為止，數據實驗室已經支持共超過60個重大科研項目，當中已有報告在國際知名期刊及研討會發表，其中部分更已轉化到醫管局的服務當中。

為了進一步支持本港的醫療科研發展，醫管局由2023年10月起對香港科學園的創科企業提供支援，讓相關園區科技企業遙距使用約 20萬名已匿名化的病人數據進行科學研究。我們為善用臨床數據作科研及開發用途舖路，並期望日後能看到醫療創科有新突破。

醫管局的團隊也有不少有潛質的研究人才。我們會於醫院聯網設立聯網臨床研究支援辦公室，提供全面的諮詢和支援服務。此外，醫管局總辦事處亦已於2024年3月設立中央研究及創新辦公室，負責統籌科研工作。我們亦改進了倫理審查機制，包括成立中央研究倫理委員會，以加快研究倫理審查程序並在30天內提供意見，相比其他發達地區有過之而無不及，大大提升我們參與國際臨床試驗的競爭力。

服務創新猷 — 日間醫療及社區為本護理

配合政府推動基層醫療的政策，我們正實踐新服務模式，例如共治模式，以強化日間醫療及社區為本護理元素。我們以日間服務形式，把一些高流量、低複雜性的程序集中在指定的日間醫療設施提供，減少對住院服務的依賴；而護士診所則提供綜合護理服務，提升服務連貫性及專科門診服務的效率。

遙距醫療能夠遠程為病人提供醫療服務，為醫療行業帶來變革。在這個著重方便可達的時代，遙距醫療的出現無疑帶來了顛覆性改變。除了在疫情期間為確診的新冠病人提供遙距診症外，醫管局一直積極透過我們的數碼平台HA Go流動應用程式，在門診、日間住院、住院及外展服務範疇推展遙距醫療。我們於2023/24年度已提供了約12萬次遙距醫療服務。

服務創新猷 — 中西醫協作

中醫素來是香港醫療系統的其中一環，更在抗疫期間發揮重要作用。為全面發揮中、西醫的功用，政府委託醫管局開展“中西醫協作先導計劃”，為選定病種（即中風治療、肌肉及骨骼痛症治療和癌症紓緩治療）的住院病人提供中西醫協作治療。

於推展初期，醫管局七個醫院聯網轄下共有八間醫院參與。為配合政府加快推動中西醫協作服務發展的策略方向，我們在先導計劃中累積了豐富經驗後，把中西醫協作服務常規化，並擴展至七個醫院聯網轄下26間公立醫院，指定服務點亦由原本八個增加至53個。

在有關服務框架下，由中醫師與西醫共同就選定病種制訂臨床治療方案，共同評估個別住院病人是否適合接受中醫治療，並參與巡房和會診。為增強協作，中醫師可以經醫管局的臨床管理系統查看病人的臨床紀錄並記錄中醫臨床資料。

創建公營醫療未來前路

在醫管局大會轄下持續發展專責小組的帶領下，醫管局正實行多方面策略推動醫療服務的持續發展，守護民康。我們不會安於現狀，並會繼續設法提升運作表現和效率。就此，我們將持續評估醫管局不同層面的服務成果及資金運用情況，並制訂內部服務成本控制及衡量標準。我們正著力推動未來的醫療服務轉型，由服務提供者為本到病人為本、由傳統運作到智慧數碼化，也由醫院範圍以內伸延到醫院以外。

我想藉此機會，感謝范主席和醫管局大會的領導和支持，也感謝協助醫管局取得今天成就的各方，包括國家衞生健康委員會、中央人民政府駐香港特別行政區聯絡辦公室、醫務衛生局、國內各省市相關單位，以及全球策略夥伴對我們的堅定支持。

作為我們優質醫療服務的基石，我也在此對全體同事致以衷心的謝意。他們不但敬業樂業，也樂於接受機構變革，群策群力實現我們的策略目標，並在日新月異的醫療環境下建立卓越文化。在醫管局同仁的堅毅決心和社會的支持下，我們定能不負使命，促進公營醫療持續發展，邁向更美好的未來。（完）